LINE公式アカウントは国内で9,800万人以上が利用するプラットフォームです。しかし、標準機能だけでは「顧客ごとの最適な配信」「自動化」「高度な分析」など、ビジネス成長に不可欠な取り組みを十分に行えません。
そこで必要になるのが LINE拡張ツール。導入することで、LINEが“ただの配信ツール”から 売上をつくる自動化プラットフォーム に進化します。
本記事では、拡張ツールを入れると何ができるのか、15の機能をわかりやすく解説します。
目次
1. 顧客一人ひとりに最適化された高度な自動配信
拡張ツールを使うと、ユーザーの行動に合わせて配信内容を自動で変えることができます。
- アンケート回答、クリック履歴などでシナリオ分岐
- 配信間隔を分単位で調整できる
- 購入済みユーザーの除外設定が可能
「必要な人に必要なメッセージだけ届ける」状態をつくれます。
2. 精密なセグメント配信
LINE公式の基本機能よりも細かい条件で配信ターゲットを絞れます。
例：
- 30代女性 × A商品に興味 × 過去に特定リンクをクリック
- 初心者 × 無料相談の案内をクリック など
ムダ配信が減るため、配信コストの削減にも効果的です。
3. リマインダー配信
予約前日の通知や、イベント直前の案内などを自動化できます。
- 来店率アップ
- セミナーのドタキャン防止
4. セグメントリッチメニュー
ユーザーごとにリッチメニューを切り替え可能。
- 未購入者 → 購入導線のメニュー
- 購入者 → 会員専用メニュー
常に最適な導線を提示できます。
5. 高度な自動応答チャットボット
- キーワードの部分一致に対応
- FAQ対応を自動化
問い合わせ対応の負担が大幅に減ります。
6. 顧客情報をまとめて管理（CRM）
顧客ごとに以下の情報を紐づけて管理できます。
- アンケート回答
- 購入履歴
- 開封率・クリック履歴
- 最終応答日
顧客理解が深まり、精度の高い配信ができるようになります。
7. スコアリングとランク分け
行動に応じてスコアを付与し、見込み度合いを可視化できます。
- Sランク → 今すぐ客
- Aランク → 興味度高め
優先的にアプローチできるため、成約率が高まります。
8. 流入経路分析
「どの媒体から登録されたか」を正確に分析できます。
例：
- Instagram広告
- YouTube
- ブログ記事
効果の高いチャネルに予算を集中できます。
9. クロス分析
複数のデータを掛け合わせて分析できます。
例：
- 年代 × 購入商品
- 流入経路 × 成約率
データに基づいた戦略策定が可能です。
10. ファネル分析
友だち追加 → 配信閲覧 → クリック → 購入
どこで離脱しているかが一目でわかり、改善がスムーズになります。
11. LINE内で申込み・アンケートを完結できるフォーム
外部に飛ばさず、LINEトーク内で回答・申込みが完結できます。
- 回答内容は自動で顧客情報に紐づく
- 長文コンテンツ（マガジン形式）にも対応
12. LINEで予約管理を自動化
美容室・サロン・セミナー主催者に人気の機能。
- 24時間予約受付
- Googleカレンダー連携
- スタッフ別の空き状況も表示
13. 定期アクションの自動実行
例：
- 毎月1日にクーポン配信
- 毎日0時にポイントをリセット
ルーティン業務を完全自動化できます。
14. 決済連携で販売フローを自動化
Stripe・UnivaPayと連携して、LINE内で商品販売ができます。
- 決済完了後、自動でタグ付け
- サンクスメッセージも自動送信
オンライン講座・デジタルコンテンツ販売にも最適です。
15. スタッフ権限の管理
複数人運用でも安全に管理できます。
- 権限ごとに閲覧範囲を制限
- 情報漏洩リスクの低減
まとめ｜LINE拡張ツールで“売れる仕組み”を作ろう
LINE拡張ツールを導入すると、
- 自動で顧客を育成できる
- 最適な情報を届けられる
- 業務の手間を大幅に削減できる
- 成約率が大きく向上する
といったメリットがあります。
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