目次
LINE公式アカウントとは？
LINE公式アカウントとは？
LINE公式アカウントは、企業やお店が顧客とダイレクトにつながるための架け橋のような存在です。従来のメールマガジンやチラシと異なり、LINEのメッセージは開封率が高く、顧客へのリーチが期待できます。また、クーポン配信やショップカードなど、顧客の購買意欲を高める機能も充実。さらに、チャット機能を使えば、個別の問い合わせにも対応でき、顧客満足度向上にも貢献します。
LINE公式アカウントの2つのアカウント
認証済アカウント
認証済アカウントは、LINE株式会社による審査を通過し、企業やブランドの公式アカウントとして認められたアカウントです。認証済アカウントには、LINEアプリ内での検索結果への表示や、特別な機能の利用など、多くのメリットがあります。信頼性が高く、ユーザーからの認知度向上や集客力の強化に繋がります。ただし、審査基準を満たす必要があり、申請から認証まで時間がかかる場合があります。
未認証アカウント
未認証アカウントは、誰でも簡単に作成できるアカウントです。審査や認証は不要で、すぐに利用を開始できます。しかし、認証済ではないので、信頼性に欠ける印象を与える可能性があります。また、LINEアプリ内での検索結果に表示されないため、ユーザーへの認知度向上や集客には工夫が必要です。小規模なビジネスや個人での利用、テスト運用などに向いています。
LINE公式アカウントで知っておきたい基本機能
メッセージ配信
LINE公式アカウントの核となる機能が、このメッセージ配信です。テキストはもちろん、画像や動画、リンクなどを組み合わせたリッチなメッセージも配信可能。友だち登録者全員への一斉配信や、特定の属性のユーザーへの絞り込み配信など、多様な配信方法で効果的な情報発信を実現できます。新商品のお知らせ、イベント告知、クーポン配布など、様々な用途で活用できる、まさにビジネスの必須ツールと言えるでしょう。
チャット機能
チャット機能は、LINE公式アカウント上でユーザーと1対1のコミュニケーションを可能にする機能です。顧客からの問い合わせや相談に個別に対応することで、顧客満足度向上に繋がります。また、ユーザーの属性や過去のやり取りを把握しながら対応できるため、よりパーソナルなコミュニケーションも実現可能です。
ショップカード
ショップカードは、LINE公式アカウント上でポイントカードや会員証のように使える機能です。ユーザーは、店舗での購入やアクションに応じてポイントを貯めることができ、特典と交換することができます。ショップカードを活用することで、リピーターの獲得や顧客エンゲージメントの向上に繋がります。
クーポン
クーポンは、LINE公式アカウント上で割引や特典を提供できる機能です。期間限定のクーポンや、特定のユーザーへの限定クーポンなど、様々なクーポンを発行できます。クーポンを活用することで、新規顧客の獲得や既存顧客の来店促進、購買意欲の向上に繋がります。
分析
分析機能は、LINE公式アカウントの運用状況をデータで確認できる機能です。友だち数やメッセージの開封率、クリック率などを分析することで、効果的な施策の検討や改善に役立ちます。また、ユーザーの属性や行動を把握することで、ターゲットを絞った情報発信も可能になります。
LINE公式アカウントの料金プラン
ニーズに応じた柔軟な料金プラン
LINE公式アカウントは、ビジネス規模や目的に合わせて選べる、柔軟な料金プランが魅力です。無料プランから始められるので、気軽にスタートできます。メッセージ配信数に応じて、有料プランも用意されています。それぞれのプランは、必要な機能は全て備わっているので、安心して選べます。成長に合わせてプラン変更も可能ですので、ビジネスの拡大に合わせて最適なプランを選択できます。
LINE公式アカウントは無料でも使える！利用料金を解説
LINE公式アカウントは、なんと無料で始められます！「コミュニケーションプラン」では、月200通までのメッセージ配信が無料。小規模なビジネスや、まずはお試しで使ってみたいという方に最適です。さらに、有料プランも月額5,000円からとリーズナブル。メッセージ配信数が増えても、安心して利用を続けられます。費用対効果を考えながら、最適なプランを選びましょう。
お店やビジネスの売上とおすすめプランをシュミレーション
あなたのビジネス規模や目標とする売上、顧客数に合わせて最適なプランを提案します。例えば、小規模店舗で顧客との繋がりを深めたいなら無料プラン、多くの顧客へ情報発信したいなら有料プランがおすすめです。具体的な売上目標や顧客数を入力するだけで、最適なプランを自動計算。費用対効果を最大化し、LINE公式アカウントをビジネス成長の強力なツールにしましょう。
LINE公式アカウントの作り方
手順１：LINE公式アカウントの開設ページにアクセス
まずは、LINE公式アカウントの開設ページにアクセスしましょう。検索エンジンで「LINE公式アカウント」と検索するか、LINE公式サイトから「ビジネス」の項目を探して進んでください。開設ページを見つけたら、「アカウントを作成」などのボタンをクリックして、次のステップに進みましょう。迷った場合は、公式のヘルプページなどを参考にするとスムーズです。
手順２：LINEビジネスIDを開設する
LINE公式アカウントを作成するには、LINEビジネスIDが必要です。LINEビジネスIDは、LINE公式アカウントを管理するためのIDで、LINEアカウントまたはメールアドレスを使って作成できます。LINEアカウントで登録する場合は、普段使っているLINEアカウントでログインするだけなので簡単です。メールアドレスで登録する場合は、必要な情報を入力し、認証メールを確認しましょう。
手順3：LINE公式アカウントを作成する
LINEビジネスIDの準備ができたら、いよいよLINE公式アカウントの作成です。アカウント名や業種、プロフィール画像など、必要な情報を入力していきます。入力項目は少し多いですが、一つずつ丁寧に進めていきましょう。迷った場合は、各項目に表示される説明をよく読んでみてください。
手順４：入力内容の確認
全ての情報を入力したら、最後に内容をよく確認しましょう。誤字脱字や入力ミスがないか、再度チェックすることが大切です。特に、アカウント名や業種などは、後から変更できない場合もあるので、慎重に入力しましょう。確認が完了したら、「作成」ボタンをクリックして、アカウントの作成を完了させましょう。
手順５：認証済アカウントの申請を行う（任意）
LINE公式アカウントには、認証済みアカウントと未認証アカウントがあります。認証済みアカウントは、LINEから公式アカウントとして認められたアカウントで、信頼性が高まります。認証済みアカウントを取得するには、申請が必要です。申請は任意ですが、ビジネス利用を考えている場合は、認証済みアカウントの取得をおすすめします。
LINE公式アカウント作った後やるべきこと
基本情報の登録
アカウント作成後、最初にすべきことは基本情報の登録です。アカウント名、業種、アイコン画像、説明文などを設定します。これらはユーザーがあなたのアカウントを認識するための重要な要素です。特にアカウント名は、認証済みになった後、変更できない場合があるので慎重に設定しましょう。また、業種はLINEの審査に関わるため、正確な情報を入力することが重要です。
プロフィールの設定
プロフィールは、ユーザーがあなたのアカウントを深く理解するための情報源です。住所、電話番号、営業時間、ウェブサイトURLなどを設定できます。また、カバー画像を設定することで、アカウントの印象をさらに強化できます。これらの情報は、ユーザーがあなたとの接点を持ちやすくなるだけでなく、信頼感を与えることにも繋がります。
あいさつメッセージの設定
あいさつメッセージは、ユーザーがあなたのアカウントを友だち追加した際に自動で送信されるメッセージです。アカウントへの訪問に対する感謝や、簡単な自己紹介、特典情報などを記載することで、ユーザーとの良好な関係を築く第一歩となります。また、クーポンやURLを添付することで、ユーザーのアクションを促すことも可能です。
まとめ
LINE公式アカウントは、ビジネスを成長させるための強力なツールです。顧客とのエンゲージメントを高め、売上向上に繋げたいと考えている方は、ぜひ開設を検討してみてください。LINE公式アカウントの作成手順から基本的な使い方、そして集客・売上アップに繋げる活用方法まで、初心者の方でも理解できるよう丁寧に解説するサービスもありますので、ぜひご利用くださいませ。