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LINE公式アカウント削除で絶対に後悔しないためのポイント6つ

2024年9月8日

「LINE公式アカウント、もう使わないから削除したいけど、何か怖いな…」

「削除後に何か不都合が起きるんじゃないか…」

このページでは、LINE公式アカウントを削除する前に知っておきたいことを、LINEマーケティングのプロが分かりやすく解説します。

この記事で得られること

  • LINE公式アカウントを安全に削除する方法
  • 削除する前に必ず確認すべきこと
  • 削除後のリスクと対策
  • 削除するべきかどうかの判断基準

目次

1. LINE公式アカウント削除とは？

LINE公式アカウントの削除とは？

LINE公式アカウントの削除とは、企業や団体がLINE上で運用している公式アカウントを完全に停止し、サービスを終了させることを意味します。一度削除されたアカウントは、原則として復元できません。

個人アカウントとの違い

LINEの個人アカウントと公式アカウントは、その目的や機能、利用規約などが大きく異なります。個人アカウントが個人間のコミュニケーションを目的とするのに対し、公式アカウントは企業や団体が顧客とのコミュニケーションを目的としています。

2. 削除する前に知っておきたいこと

削除できるのは誰？

LINE公式アカウントの削除は、アカウントの管理者権限を持つ者が行うことができます。ただし、アカウントが不正利用されている場合は、LINEのサポートに問い合わせる必要があります。

削除前に確認すべきこと

LINE公式アカウントには、蓄積されたデータや設定情報など、一度削除してしまうと復元が難しい貴重な情報が多数含まれています。そのため、削除前にしっかりと確認し、後悔のないようにすることが大切です。

データのバックアップ: 顧客リストやトーク履歴など、重要なデータは事前にバックアップしておきましょう。

連携サービス: LINE公式アカウントと連携している他のサービスとの連携を解除しておきましょう。

有料プラン: 有料プランに加入している場合は、契約内容を確認し、解約手続きを行いましょう。

3. 削除するデメリット

削除するデメリット

蓄積したデータの消失

LINE公式アカウントには、顧客の属性情報、購買履歴、問い合わせ履歴など、マーケティング活動に不可欠なデータが蓄積されています。これらのデータは、顧客の行動パターンを分析し、より効果的なマーケティング施策を立案するために活用されます。しかし、アカウントを削除すると、これらのデータは復元不可能な形で失われてしまいます。

アカウントの復元不可

LINE公式アカウントの削除は、取り返しのつかない行為であることを認識しておく必要があります。削除する前に、必ずバックアップを取ったり、慎重に検討したりすることが重要です。

4. 削除方法（手順）

LINE公式アカウントを削除する手順は、アカウントの種類や利用状況によって若干異なる場合があります。ここでは、一般的な削除手順をステップバイステップで解説します。

【ご自身のLINE公式アカウントを削除する場合】

LINE公式アカウントマネージャーにログイン: まずは、ご自身のLINE公式アカウントを管理しているLINE公式アカウントマネージャーにログインします。

設定画面へ移動: ログイン後、画面右上などに表示されている「設定」ボタンをクリックします。

アカウント設定へ移動: 設定画面内から、「アカウント設定」や「アカウント管理」といった項目を探し、クリックします。

アカウント削除を選択: アカウント設定画面内を下にスクロールすると、「アカウントを削除」や「このアカウントを削除する」といった項目が見つかります。この項目をクリックします。

確認画面: 削除に関する確認画面が表示されます。内容をよく確認し、問題なければ「削除」ボタンをクリックします。

完了: 削除処理が完了すると、確認画面が表示されるか、もしくはログイン画面に戻ります。

5. 削除で絶対後悔しないためのポイント6つ

削除後のデータ復元は不可

一度削除したLINE公式アカウントのデータは、原則として復元できません。

削除後のアカウント再登録

一度削除したLINE公式アカウントを再登録することは、原則として可能ですが、以前のアカウント情報や設定は引き継げないという点に注意が必要です。

削除後の友だち情報

LINE公式アカウントを削除すると、登録していたすべての友だち情報は失われます。

LINE公式アカウントを削除するということは、そのアカウント自体をシステムから完全に消去するということです。そのため、アカウントに紐づけられていた友だちリストも同時に削除され、復元することはできません。

LINE公式アカウントを削除すると、せっかく集めた友だち情報を失ってしまうため、ビジネスに大きな影響が出る可能性があります。削除する前に、必ずバックアップを取るか、別の方法で顧客情報を管理しておくことをおすすめします。

削除後のトーク履歴

LINE公式アカウントを削除すると、アカウントに紐付けられていた全てのトーク履歴は復元不可能で、完全に消滅します。

トーク履歴には、顧客とのやり取りの記録だけでなく、ビジネスに関する重要な情報も含まれている場合があります。LINE公式アカウントを削除する前に、必要なトーク履歴は必ずバックアップを取っておくことを強くおすすめします。

削除後の料金について

LINE公式アカウントを削除しても、原則として追加料金が発生することはありません。

プレミアムIDの扱い

LINE公式アカウントを削除しても、プレミアムIDの契約は継続されます。

LINE公式アカウントとプレミアムIDは、それぞれ別の契約として扱われます。そのため、LINE公式アカウントを削除しても、プレミアムIDの契約は自動的に解除されるわけではありません。プレミアムIDの機能を今後も利用したい場合はそのまま契約を継続できますが、不要な場合は、別途解約手続きを行う必要があります。

LINE公式アカウントを削除する際は、プレミアムIDの契約状況も必ず確認しましょう。不要な場合は、プレミアムIDの解約手続きも忘れずに行うことで、料金の無駄遣いを防ぐことができます。

【プレミアムIDの扱いに関する注意点】

  • 契約の継続: LINE公式アカウントを削除しても、プレミアムIDの契約は自動的に解除されない。
  • 解約手続き: プレミアムIDを解約したい場合は、別途手続きが必要。
  • 料金の発生: 解約手続きを行わない限り、料金が引き落とされ続ける。

【プレミアムIDの解約方法】

  • LINE公式アカウント管理画面: LINE公式アカウント管理画面から解約手続きを行う。

6. よくある質問（Q&A）

削除できない場合

LINE公式アカウントが削除できない場合は、落ち着いて原因を特定し、適切な対処を行うことが重要です。まずは、アカウント設定を見直したり、ネットワーク環境を確認したりしてみましょう。それでも解決しない場合は、お問い合わせフォームをお使いすることをおすすめします。

削除後に復元したい場合

一度削除したLINE公式アカウントを完全に復元することは、基本的に不可能です。

削除すると友だちに通知がいくか

LINE公式アカウントを削除しても、通常、友だちに通知はいきません。

LINEのシステム上、アカウントを削除しても、ユーザーに直接通知されるような仕組みになっていません。多くの場合、友だちはあなたがLINE公式アカウントを削除したことに気づきません。

7. 削除前に検討したいこと

削除するべきかどうかの判断基準

LINE公式アカウントを削除するかどうかは、以下の点を考慮して判断しましょう。

  • アカウントの利用状況: どの程度活用しているか
  • 蓄積されたデータの価値: 顧客情報、トーク履歴などの価値
  • 今後のマーケティング戦略: 公式アカウントを今後も活用する予定があるか
  • 代替手段: 公式アカウント以外のコミュニケーション手段があるか

8. まとめ

LINE公式アカウントの削除は、一度行ってしまうと元に戻すことが難しい場合がほとんどです。そのため、削除する前に慎重に検討することが大切です。LINE公式アカウント削除に関する注意点と、削除する前に考慮すべき点を解説します。

アカウントに紐づいているサービス: 公式アカウントと連携している他のサービスがないか確認しましょう。

蓄積されたデータ: 顧客情報、トーク履歴など、重要なデータは必ずバックアップを取っておきましょう。

復元の可能性: 復元できる可能性はゼロです。

LINE公式アカウントの削除は、慎重に進めるべき重要な決断です。削除する前に、しっかりと準備を行い、後悔のないようにしましょう。

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