「LINE構築のやり方」を検索している方の多くは、アカウントを作って配信を始めたいと思っているのではないでしょうか？
しかし、結論から言うと LINE構築は「設計」から始めないと絶対に成果が出ません。
なぜなら、設計なしにLINEを構築すると、ただの「お知らせ配信アプリ」と化してしまい、友だち追加は増えても売上にはつながらないからです。この記事では 設計を起点にしたLINE構築の正しいやり方 を、初心者にもわかりやすく解説します。
目次
LINE構築のやり方は「設計」から始める
なぜ設計が最初なのか？
設計は家づくりに似ています。設計図がないと家はできません。たとえ、家ができても、その家は欠陥があり、機能しなくなると思います。
設計図がないと、作業する人に指示も出せません。これが抜け落ちると、機能しなくなることは説明しなくてもお分かりいただけるかと思います。
LINE構築でいう設計とは「誰に・何を・どのように届けるか」を決める作業です。
これを決めずに始めると、
- 配信内容が思いつきになり、一貫性がなくなる
- クーポンや告知ばかりで「売り込み感」が出る
- ユーザーが欲しい情報を受け取れず、ブロック率が高まる
逆に、設計があると：
- ユーザー体験が整理され、信頼感が積み上がる
- 配信の順序が自然で「売り込み感」が消える
- 成果（予約・購入）につながるストーリーが描ける
LINE構築は「設計が8割、設定と運用が2割」と言えます。(肌感覚ですが)
LINE構築のやり方3ステップ
成果を出すLINE構築は 設計 → 構築 → 運用 の3ステップで考えるとわかりやすいです。
1. 設計（最重要）
設計とは「誰に・何を・どの順番で届けるか」を決める作業です。
これを決めずに始めると：
- 配信内容が思いつきになり、一貫性がなくなる
- クーポンや告知ばかりで「売り込み感」が出る
- ユーザーが欲しい情報を受け取れず、ブロック率が高まる
- 顧客体験が整理され、信頼感が積み上がる
- 配信の順序が自然で「売り込み感」が消える
- 成果（予約・購入）につながるストーリーが描ける
設計が8割を占めると言っても過言ではありません。
設計で決めるべきこと
- ゴールを必ず設定する
- 顧客の心理段階（認知→興味→比較→購入→リピート）
- 成果までのストーリーとシナリオ
設計ができていれば、その後の作業は迷いなく進みます。
2. 構築（アカウントを作る）
設計をもとに、LINE公式アカウントを形にしていきます。
構築のポイント
- アカウント開設
- プロフィールやアイコンを整え、信頼感を与える
- リッチメニューで「使いやすい窓口」を用意
- ステップ配信やセグメント配信を設定
- 友だち獲得導線を準備（QRコード・SNS・広告）
設計を忠実に反映させることが大切です。
3. 運用（改善と成果最大化）
構築したアカウントを実際に運用し、改善を重ねて成果を最大化します。
運用のポイント
- ABテストで効果を比較し改善
- 顧客の反応に応じてセグメントを細分化
- 購入後のアフターフォローでリピート促進
運用＝改善の繰り返し。ここで初めて設計が生きてきます。
設計がないLINE構築の失敗例
- クーポン乱発 → 「うるさいアカウント」扱いされブロック増加
- ゴールが曖昧 → 配信が行き当たりばったりになる
失敗の原因はほぼ「設計不足」です。
成果を出すLINE構築の設計ポイント
- ゴールは必ず設定する
- 顧客の心理に沿ったストーリーを設計する
- 行動データをもとにセグメント配信を組み込む
- 神経科学（ドーパミン・共感・損失回避・合理性）を応用する
まとめ：LINE構築は何よりも「設計」から始めよう
多くの人は「アカウントの作り方」や「配信方法」からLINE構築を始めます。
しかし、本当に成果を出したいなら 必ず「設計」から始めるべき です。
設計とは「顧客体験の地図」。
- 誰に届けるのか？
- 何を届けるのか？
- どの順番で届けるのか？
この3つを設計段階で描けるかどうかで、成果は決まります。
正しいLINE構築のやり方＝「設計 → 構築 → 友だち集客 → 配信設定 → 改善」